プライバシーポリシー

株式会社グローバルトラストネットワークス（以下「当社」といいます。）は、適切な業務サービスをご提供していくなかで、お客様に関わる個人情報を正しく扱うことは、重要な責務であると考えております。当社では、この個人情報保護方針に基づき、個人情報保護マネジメントシステムを確立するとともに実行し、事業活動にかかわるすべての従業員が一体となって、個人情報の適切な取り扱いを実現いたします。

１．個人情報の適切な取得、利用、提供に関して

当社では、事業の内容および規模を考慮し、業務遂行に必要な範囲で個人情報を適切な方法で取得します。個人情報の利用は、特定した利用目的の範囲内とし、利用目的を変更する際には、あらかじめご本人に通知し、同意を得た上でおこないます。個人情報は、利用目的を遂行するために業務を委託する場合を除き、ご本人の同意なく、第三者に提供することはございません。目的外の利用や提供を防止するため、個人情報の利用および提供は、個人情報保護管理者が、その適正性を確認した上でおこなっています。また、自主点検、内部監査等の活動を通じた統制活動も強化しております。

２．個人情報保護のための安全管理策

（１）個人情報の漏えい、滅失、き損等に対する予防処置

当社では、個人情報の漏洩、滅失、き損等を防止するための適切なセキュリティ対策を実施しております。また、これらを徹底するため、従業員への教育・監督をおこなっています。個人情報取り扱い業務を社外に委託する場合は、委託先の選定や監督を厳重におこなっております。

（２）個人情報の漏えい、滅失、き損等に対する是正処置

個人情報の漏えい、滅失、き損等が発生した場合は、被害拡大防止を最優先とし、速やかに是正処置を講じるとともに、原因究明をおこない、再発防止に努めます。また、事故に関する情報について、必要な範囲で関係者、関係機関に報告します。

3. 法令、国が定める指針、その他の規範の遵守

当社は、個人情報の取り扱いに関する法律および関連法令、国が定める指針、所属団体等の規範等を遵守します。なお、GDPRに対応しております。

4. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社は、個人情報の保護に関するマネジメントシステムを実行し、維持するとともに定期的に見直しをおこない、継続的改善に努めます。

5. 個人情報に関する苦情、相談への対応

当社に対して、個人情報の取り扱いに関する苦情、相談をおこなう場合は、下記の「個人情報お問い合わせ窓口」までご連絡ください。また、当社の個人情報保護に関するお問い合わせについても下記にて対応いたします。

《個人情報お問い合わせ窓口》

TEL：03-6804-6801
Mail：privacy@gtn.co.jp

株式会社グローバルトラストネットワークス
代表取締役社長　後藤裕幸
初版制定　2016年12月15日
改定日　2019年06月01日

※ 本プライバシーポリシーは、法令の変更等に伴い改訂されることがあります。

■個人情報に関する公表事項

（１）個人情報の利用目的

（2）個人情報の取扱い

• 個人情報の取得方法
  ご来店または当社ウェブサイトからの予約、申込みおよび契約、アンケートの記入、緊急連絡先としてのご家族情報の確認によるお客様のご協力を通して、関係する法令等を遵守した適法かつ公正な手段によって、個人情報および個人を特定できない情報（「６．クッキー（cookie）について」参照）を取得いたします。契約の履行等に必要な情報をご提供いただく必要はございますが、それ以外の情報は特に断りがない限り任意でご提供いただけます。
• 個人情報の管理及び保護
  お客様の個人情報および個人を特定できない情報につきましては、Webサイトを通じた取得時に通信を暗号化するなど、情報の紛失、破壊、改変、漏洩等を防止するために十分な安全保護に努めたうえで、個人情報については正確、最新なものとするよう常に必要かつ適切な措置を講じてまいります。なお当社は、保有する個人情報を取得目的および定めた保管期間を超えて保存することはありません。

（3）個人情報の利用および第三者への開示・提供
当社では、お客様の同意がない限り、お客様の個人情報を上記の目的以外に使用いたしません。また、以下の場合を除き、お客様の同意なく、お客様の個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

• サービス提供のため、提携する不動産会社、人材紹介先企業、クレジットカード発行事業者、その他生活サポート事業のため必要な事業組織、旅行業者やホテル事業者、保険業者、航空会社、土産物店にお客様ご本人に代わって提供する場合
• 法令の規定に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難な場合、公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難な場合等法的な要請に基づく場合

（4）外国にある第三者への提供
当社は、個人情報の取扱いに関する業務の一部を以下の通り当社海外支店※（Global Trust Networks Vietnam Co.,Ltd.、Global Trust Networks Korea Co., Ltd.、GTN HOMES Real Estate Agency Co., Ltd.、Global Trust Networks Mongolia Co., Ltd.）に委託しており、当該委託に伴い、「１．個人情報の利用目的」に掲げる目的の達成のため、個人データを提供する場合があります。※GTN100％出資のグループ会社です。
（１）外国の名称ベトナム、韓国、モンゴル
（２）当該外国における個人情報の保護に関する制度ベトナム、韓国、モンゴル

• 当該外国における個人情報保護に関する制度は、個人情報保護委員会の調査結果（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）に記載されておりますので、ご確認ください。
• 当社は、外国にある第三者に個人データを提供する場合には、当該第三者に対し、個人情報の保護のため必要かつ適切な監督を行うものとします。
• 当社は、外国（上記(1)のうち、日本国と同等の水準にある個人情報の保護に関する制度を有している外国を除く。）にある第三者に個人データを提供するに際して、当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置等を示した上で、ご本人の同意を取得いたします。ただし、当該第三者が個人情報の保護に関する法律に相当する措置を講じている場合には、ご本人の同意に代わり、ご本人の求めに応じて当該措置に関する情報を提供いたします。

（5）保有個人データに関する周知事項
当社は、保有個人データの取り扱いにあたり、下記の事項を公表いたします。
（１）当社の名称及び代表者株式会社グローバルトラストネットワークス（東京都豊島区）代表取締役社長　後藤裕幸
（２）個人情報保護管理者管理本部　部長（03-6804-6801）
（３）すべての保有個人データの利用目的「１．個人情報の利用目的」参照
（４）保有個人データの安全管理のために講じた措置
① 基本方針の策定・個人データの適正な取扱いの確保のため、「プライバシーポリシー」を策定、公開
② 個人データの取扱いに係る規律の整備・取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等を定め、対応
③ 組織的安全管理措置・個人データの取扱いに関する責任者として、個人情報保護管理者を設置・個人データを取扱う従業者および当該従業者が取扱う個人データの範囲を明確化・法や規程に違反している事実または兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備・プライバシーマークを保有し、PMSを構築・運営
④ 人的安全管理措置・個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者への定期的な研修の実施・個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載し、入退職時の秘密保持誓約書を取得
⑤ 物理的安全管理措置・個人情報を取扱う区域において、入退室管理の実施・施錠保管等による個人情報の閲覧を防止する措置の実施⑥ 技術的安全管理措置・アクセス制御による個人データへのアクセス可能者の限定・個人データを取扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みの導入
⑦ 外的環境の把握・当社各海外支店が所在する国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施
（５）保有個人データの取り扱いに関するお問い合わせ・苦情等の申し出先
申し出先の名称
個人情報保護管理者住所
東京都豊島区東池袋1-21-11　オーク池袋ビル2階電話：03-6804-6801FAX ：03-6804-6802
（６）当社が属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先
※当社は認定個人情報保護団体に所属しておりません。
（７）開示等の請求方法「３．個人情報の開示等のご請求に応じる手続き」参照
（８）苦情申し立ての権利当社に個人情報をご提供いただいたお客様は、いつでも監督当局（お客様の住所地、勤務先またはGDPRがあったとされるEU加盟国の監督当局）に苦情を申し立てる権利があります。その場合、当社としては、監督当局にご連絡頂く前に、苦情への対応の機会をいただきたく、上記の苦情等への申し出先まで事前のご連絡をお願いいたします。
（6）個人情報の開示等のご請求に応じる手続き

当社はお客様ご本人から申し出があった場合、個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去または第三者への提供停止のご請求および個人情報に関する苦情・ご相談については、PMS事務局（電話：03-6804-6801）にて承ります。ただし、ご請求いただいた個人情報につき、法令等の規定により個人情報を開示できない場合や当社の保管期間を過ぎた場合については、お客様の個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去、または第三者への提供停止に応じることができませんのでご了承ください。個人情報の開示等をご請求される皆さまは、こちらから所定の様式（個人情報お問合せ申請書）をダウンロードし、必要事項をご記入の上、下記住所までご送付ください。

【ご送付いただくもの】
（１）「個人情報お問い合せ申請書」所定の用紙に以下の事項をご記入ください。
①ご本人様の住所・氏名・電話番号とご捺印
②請求日
③開示をお求めになる個人情報を特定するための情報
（２）ご本人様、代理人の方であることを示す証明書ご本人様の場合
・運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証、在留カードの写しのいずれか１つ

代理人の方の場合
・代理人である事を示す委任状（必須）
・委任状に押印された本人の印鑑証明書、代理人の本人確認書類のいずれか1つ

（３）手数料：1,000円（利用目的の通知または開示の場合のみ）【ご送付先】住所：〒170-0013　東京都豊島区東池袋1-21-11　オーク池袋ビル2階株式会社グローバルトラストネットワークス　個人情報保護管理者
※ 代理人の方がご請求される場合は、PMS事務局までお問い合わせください。なお、代理人請求ができる方は下記の方に限らせていただきます。
・未成年者または成年被後見人の法定代理人
・開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人

当社では、上記の請求を受領した場合は、必要な調査を実施した上で、2週間以内に申請書に記載頂いた方法により回答致します。

（7）クッキー（cookie）について

当社ウェブサイトでは、ユーザのプライバシーの保護、および利便性の向上のため 、クッキーを使用します。また当社は、クッキーやJavaScript等の技術を利用して、ご提供いただいた情報のうち個人が特定できない属性情報や、サイト内におけるユーザの行動履歴を取得することがあります。ただし、クッキーおよび行動履歴には個人情報は一切含まれません。各ウェブサイトの閲覧またはサービス利用に際し取得に同意いただく必要がございます。お客様による各ウェブサイトの閲覧またはサービス利用を継続されることで同意いただいたとみなします。お客様のご希望に応じて、ご使用のブラウザの設定によりクッキーの受け入れを拒否・無効に設定することも可能 です。ただし、その場合当ウェブサイトの一部の機能をご利用いただけなくなります。以上